📲 Passo a passo – Integração WhatsApp na PlayBPO

1. Ativação da Integração

1. Acesse a PlayBPO com login de gestor/admin.
    
2. Vá no Menu lateral> Integrações > WhatsApp.

3. Clique em Ativar.

4. Em seguida, ainda no menu lateral, clique em WhatsApp e escaneie o QR Code com o celular (mesmo processo do WhatsApp Web).
    
5. Aguarde a sincronização das mensagens.

2. Vincule seu contato as empresas

1. Depois de conectar o WhatsApp, quando cliente enviar uma mensagem você pode vincular a uma ou mais empresas
   
    
2. Clique em Editar usuário, representado pelo ícone de lápis

3. Escolha a empresa que está associada ao usuário (cliente) e clique em Salvar
   
   

3. Enviar comunicação para a empresa

1. Dentro da conversa, clicando na opção ‘Selecionar mensagem’, você consegue enviar a comunicação para a empresa.

2. Vai abrir uma nova tela para você cadastrar as informações

3. Clique no botão Enviar comunicação e aguarde a confirmação
    

4. Assim que for confirmado, a comunicação já estará disponível dentro do painel de Dashboard da empresa.

Tutorial:

 
 


Observações: 

• É possível vincular mais de uma empresa dentro do usuário.
• Você pode escolher as comunicações que deseja enviar para a empresa.
• Os operadores só terão acesso às conversas das empresas que eles atendem.