Esqueci minha senha — como redefinir

Quando você esquece a senha, a PlayBPO envia um e-mail de recuperação a partir da própria tela de login. Use este fluxo para criar uma nova senha de acesso.

Passo a passo

1. Acesse a tela de login da PlayBPO.
2. Em "Selecione o seu perfil de acesso", clique no card correspondente: "Gestor" ou "Operador".
3. Na tela de login, abaixo do botão azul "Entrar", clique no link "Esqueceu sua senha?" (texto em azul).
4. Abre a tela "Solicitar redefinição de senha", com um único campo: **"E-mail "*.
5. Digite o e-mail cadastrado no campo "E-mail".
6. Clique no botão azul "Enviar e-mail de recuperação de senha".
7. Verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam) e siga o link recebido para definir a nova senha.

Para voltar sem solicitar, clique em "Voltar" (abaixo do botão).

Observações

• A tela de login traz três links: "Esqueceu sua senha?" (este fluxo), "Reenviar e-mail de ativação" (para contas ainda não ativadas) e "Voltar".
• Se o e-mail de recuperação não chegar, confira se digitou o e-mail correto e se a conta está Ativa (ver Como confirmar o e-mail de acesso).

Diferente das "senhas salvas" do navegador
Apagar/limpar as senhas salvas do Chrome não altera sua senha na PlayBPO. Só este fluxo redefine a senha real de acesso.