O indicador Tempo Gasto por Empresa mostra, de forma consolidada, quanto tempo a sua operação dedicou a cada empresa no período selecionado. Use-o quando precisar acompanhar o volume de trabalho por cliente, comparar empresas e exportar esse detalhamento.
Tempo por empresa × tempo por operador
Esta tela é focada em tempo por empresa. Para ver a distribuição do tempo por operador, use o indicador Tempo Gasto por Operador.
📍 Como acessar
- Acesse a PlayBPO (abre no Painel de Empresas).
- No menu lateral esquerdo, clique em Indicadores (abre o submenu branco).
- No submenu, clique em Tempo gasto por empresa.
A tela abre com o título "Indicadores — Tempo gasto por empresa" e, logo abaixo, a barra de filtros e o botão Pesquisar (texto azul com ícone de lupa).
🧩 Filtros disponíveis
Os filtros ficam no topo da tela e podem ser combinados:
- Escolha o período — intervalo de datas (data de início – data final), com ícone de calendário. A tela já carrega dados mesmo sem preencher.
- Empresa — seleção múltipla (checkboxes), com limite de até 10 empresas (contador "0 / 10 selecionadas"). As empresas aparecem agrupadas em Empresas ativas.
- Usuário — seleção única, com a opção Resetar filtro no topo e os grupos Administrador e Operadores ativos.
- Ver empresas deletadas — checkbox que inclui na visão as empresas já deletadas, garantindo uma análise histórica completa.
Depois de ajustar os filtros, clique em Pesquisar para aplicar.
📊 As duas abas: Gráfico e Relatório
Abaixo dos filtros há duas abas (a aba ativa fica realçada em azul):
- Gráfico (abre por padrão) — card "Tempo gasto por empresa no período" com um gráfico de área/linha em laranja. O eixo vertical mostra as horas (ex.: 0, 250h, 500h, 750h) e o horizontal, as datas. É a visão consolidada.
- Relatório — a tabela de detalhamento, registro a registro. É aqui que você vê cada operação individualmente.
O detalhamento está na aba Relatório
A tela abre na aba Gráfico. Se você procura a lista linha a linha (data, empresa, usuário, tempo), clique na aba Relatório.
📋 Colunas da aba Relatório
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Data | Data da operação (ex.: 15/06/2026). |
| Empresa | Nome da empresa onde a operação foi realizada. |
| Usuário | Operador/usuário que executou a operação. |
| Data finalizada | Data e hora da conclusão (ex.: 15/06/2026 18:21:29). |
| Tempo | Duração da operação no formato HH:MM:SS (ex.: 00:43:19). |
Ao final da tabela, a linha Total soma o tempo de todos os registros do filtro atual.
⏱️ Como interpretar o tempo
- A coluna Tempo traz a duração de cada registro no formato HH:MM:SS.
- A linha Total acumula o tempo de todo o filtro em horas "abertas" (ex.:
1435:08:18= 1.435 horas), e não em dias/horas — não estranhe números altos. - Data (da operação) e Data finalizada podem ser diferentes; compare a coluna correta conforme a sua análise.
📤 Exportar e navegar na tabela
- Filtrar dados da tabela — campo de busca textual (ícone de funil azul) para refinar o que já está na tela.
- Exportar — três ícones no canto superior direito: PDF (vermelho), Excel (verde) e CSV (azul).
- Itens por página — escolha entre 5, 10 ou 25 (padrão 10).
- Paginação — indicador "1 - 10 de N itens" com botões de início, anterior, próximo e fim.
🎯 Para que serve
O indicador Tempo Gasto por Empresa ajuda a:
- Acompanhar o volume de trabalho dedicado a cada empresa no período.
- Comparar empresas e identificar onde o tempo se concentra.
- Gerar relatórios (PDF/Excel/CSV) para apresentar à equipe ou ao cliente.
Erros comuns
- Não percebem a aba Relatório — o detalhamento linha a linha só aparece nela; a tela abre no Gráfico.
- Filtro de Empresa limitado a 10 seleções por vez.
- Filtro de Usuário é único (um por vez); use "Resetar filtro" para limpar.
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