O que é o PlayZap

O PlayZap é o módulo de WhatsApp do PlayBPO. Ele permite que sua equipe receba e envie mensagens de WhatsApp diretamente dentro do sistema, sem precisar abrir o celular ou o WhatsApp Web.

Principais benefícios

• Todas as conversas centralizadas em um único lugar.
• Criação de tarefas diretamente a partir de mensagens do WhatsApp.
• Fila de atendimento com controle de quem está respondendo.
• Sugestão automática de assunto e descrição de tarefa via IA.
• Histórico completo de mensagens, documentos e mídias.
• Integração nativa com as empresas e tarefas do PlayBPO.

Em uma frase
O PlayZap transforma o WhatsApp em uma ferramenta de operação: da conversa à tarefa, com histórico e métricas, dentro do próprio PlayBPO.

Vídeo de demonstração

Na barra superior, clique no ícone de vídeo (câmera) — tooltip "Explore os vídeos de tutorial para começar na plataforma". Abre a playlist "Primeiros passos" no YouTube:

<https://www.youtube.com/playlist?list=PLppPwtt2G88fF0hHbfer8U2N3OiGxBkfU>

É uma playlist geral
A playlist cobre a plataforma inteira; não há (ainda) um vídeo isolado só do PlayZap confirmado.

Como ativar / começar

1. Acesse a PlayBPO.
2. No menu lateral, clique em "PlayZAP" (recurso "Pro"). A tela abre com "Contatos e grupos sincronizados com o WhatsApp".
3. A conexão/sincronização e os ajustes ficam no ícone de engrenagem — inclui "Reiniciar conexão" e "Sincronizar histórico", além de Respostas rápidas, Atendimento automático, Gerenciar tags e Permissões de operadores.

Próximos passos

• Primeira conexão — QR Code — conectar o número.
• Criando tarefas a partir do WhatsApp — o recurso principal (conversa → tarefa).