Links de portal no PlayZap

Links de portal são URLs personalizadas que você pode enviar a clientes com informações da sua empresa — site, Instagram e um botão de WhatsApp com mensagem pré-preenchida.

É a forma de fazer o cliente iniciar a conversa
Como o PlayZap não permite iniciar uma conversa do zero com um contato novo (quem inicia é o cliente — ver Conversas e contatos), o link de portal é o caminho recomendado: ao clicar no botão de WhatsApp, o próprio cliente abre a conversa com você, que então aparece na lista para atendimento.

Para gerar um link

1. Acesse Configurações → Links de portal.
2. Preencha:

• Site da empresa — ex.: https://suaempresa.com.br
• Instagram — ex.: https://instagram.com/suaempresa
• Mensagem pré-preenchida — texto que aparecerá no WhatsApp do cliente ao clicar no botão.

1. Clique em "Gerar link".

O link gerado aparece na lista abaixo. Use o botão de copiar e envie ao cliente. Dados como logo, cores e marca da empresa são preenchidos automaticamente com as informações do seu BPO.