A tela do PlayZap é dividida em três áreas: lista de conversas (esquerda), mensagens da conversa (centro) e painel lateral do contato/tarefa (direita).
Área esquerda — Lista de conversas
Mostra todas as conversas do número conectado. Cada item traz:
- Nome ou número do contato.
- Prévia da última mensagem.
- Horário da última mensagem.
- Badge de mensagens não lidas.
- Indicador de status de atendimento.
Abas disponíveis:
| Aba | Conteúdo |
|---|---|
| Contatos | Conversas individuais (1:1) |
| Grupos | Conversas em grupo |
| Não lidos | Apenas conversas com mensagens novas |
| Menções | Grupos onde você foi marcado com @ |
Filtros disponíveis:
- Por empresa vinculada.
- Por tag do contato.
- Por status de atendimento (Pendente, Em Atendimento, Atendido).
- Apenas contatos com empresa vinculada.
Área central — Mensagens
Exibe o histórico de mensagens da conversa selecionada. No topo fica o cabeçalho com o nome do contato e os botões de ação; na parte inferior, o campo para digitar e enviar mensagens.
Área direita — Painel lateral
Mostra informações do contato selecionado: última atividade, tempo de atendimento do dia, status de atendimento, empresas vinculadas e tags. Também é onde aparecem os painéis de tarefa.
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