Transferência de atendimento no PlayZap

Quando um operador precisa passar uma conversa para outro colega:

1. Clique em "Transferir" no cabeçalho da conversa.
2. Selecione o operador de destino na lista.
3. Adicione um comentário de contexto (opcional).
4. Clique em "Transferir".

O operador de destino recebe uma notificação em tempo real. A conversa fica atribuída ao novo operador e o status permanece Em Atendimento.